Integritetspolicy

1. Personuppgiftsansvarig

Personuppgiftsansvarig är:

UAB DIVITUS
Varumärke: URGANIC
Företagsnummer: 303338914
Momsregistreringsnummer: LT100008813017
Adress: B. Brazdžionio g. 20, Kaunas, LT-47239, Litauen
E-post: hello@urganic.shop

För frågor som gäller personuppgifter, beställningar, returer, reklamationer eller kundservice kan du kontakta oss via e-post: hello@urganic.shop.

2. Vilka personuppgifter vi behandlar

Vi kan behandla följande personuppgifter:

för- och efternamn;
e-postadress;
telefonnummer;
leverans- och faktureringsadress;
beställningsuppgifter, inklusive köpta varor, ordervärde, ordernummer och köphistorik;
betalningsuppgifter, såsom betalningsmetod, betalningsstatus och transaktions-ID;
leverans- och returinformation;
korrespondens med kunden;
tekniska uppgifter, såsom IP-adress, enhetstyp, webbläsare, cookie-ID:n och information om användning av webbplatsen.

Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter. Betalningar behandlas av externa betaltjänstleverantörer.

3. Ändamål och rättsliga grunder för behandling av personuppgifter

Vi behandlar personuppgifter för följande ändamål:

Fullgörande av beställning - mottagande av beställning, betalning, leverans, returer och reklamationer.
Rättslig grund: fullgörande av avtal.

Betalningsbehandling - överföring av nödvändig information till betaltjänstleverantörer, såsom OPAY och Przelewy24 / PayPro S.A.
Rättslig grund: fullgörande av avtal och rättsliga skyldigheter kopplade till betalningar.

Kundservice - svar på förfrågningar, problemlösning, kommunikation gällande beställningar.
Rättslig grund: fullgörande av avtal eller berättigat intresse.

Fullgörande av rättsliga skyldigheter - bokföring, skatter, försäljningsdokument och krav på skydd av konsumenträttigheter.
Rättslig grund: rättslig skyldighet.

Förebyggande av bedrägerier och webbplatsens säkerhet - skydd mot bedrägerier, obehöriga transaktioner och missbruk.
Rättslig grund: berättigat intresse och rättsliga skyldigheter.

Direktmarknadsföring - utskick av nyhetsbrev eller erbjudanden om användaren har gett sitt samtycke.
Rättslig grund: samtycke.

Analys och förbättring av webbplatsen - analys av butikens funktion, förbättring av funktionalitet och användarupplevelse.
Rättslig grund: samtycke eller berättigat intresse, beroende på vilka verktyg som används.

4. Shopify

Vår butik drivs på Shopify-plattformen, som tillhandahåller den tekniska infrastrukturen för e-handeln, varukorg, beställningar, betalningsintegrationer och andra e-handelsfunktioner.

Shopify kan behandla personuppgifter för vår räkning som leverantör av tekniska tjänster. Uppgifterna kan behandlas i enlighet med Shopifys integritetspolicy och tillämplig dataskyddslagstiftning.

5. Betaltjänstleverantörer: OPAY och Przelewy24

För betalningsbehandling kan vi överföra nödvändiga uppgifter till betaltjänstleverantörer, inklusive:

UAB OPAY solutions / OPAY;
PayPro S.A. / Przelewy24;
banker, betalkortsoperatörer och andra aktörer som deltar i betalningen.

Betaltjänstleverantörer kan behandla uppgifter som självständigt personuppgiftsansvariga i den utsträckning det är nödvändigt för att genomföra betalningen, förebygga bedrägerier, fullgöra rättsliga skyldigheter och hantera betalningsrelaterade klagomål.

Betalningsuppgifter kan omfatta för- och efternamn, e-postadress, transaktionsbelopp, valuta, ordernummer, betalningstransaktionens ID, IP-adress och andra uppgifter som behövs för att behandla betalningen.

Vi lagrar inte fullständiga betalkortsuppgifter eller inloggningsuppgifter till internetbanken.

6. Tjänsteleverantörer och mottagare av uppgifter

Personuppgifter kan överföras till följande kategorier av mottagare:

leverantörer av e-handelsplattformar, inklusive Shopify;
betaltjänstleverantörer, inklusive OPAY och Przelewy24;
kurirer och logistikpartner;
leverantörer av bokförings-, juridiska och IT-tjänster;
leverantörer av marknadsförings- och analysverktyg, om sådana används;
myndigheter, om detta krävs enligt lag.

7. Överföring av uppgifter utanför EES

Vissa tjänsteleverantörer, inklusive leverantörer av tekniska tjänster, kan behandla uppgifter utanför Europeiska ekonomiska samarbetsområdet. I sådana fall tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder för personuppgifter, såsom standardavtalsklausuler eller andra lagliga mekanismer för dataöverföring.

8. Cookies och liknande tekniker

Butiken kan använda cookies och liknande tekniker för följande ändamål:

för att säkerställa att butiken fungerar korrekt;
för att komma ihåg varukorgen och användarens val;
för att analysera webbplatstrafik;
för att genomföra marknadsföringsåtgärder om användaren har gett sitt samtycke.

Användaren kan hantera cookies i webbläsarens inställningar eller via verktyget för cookie-samtycke, om ett sådant används i butiken.

9. Hur länge vi lagrar uppgifter

Vi lagrar personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppnå de ändamål för vilka de samlades in, inklusive:

beställningsuppgifter - under den bokförings- och skatteperiod som anges i lag;
uppgifter om reklamationer och returer - så länge som behövs för att hantera reklamationer;
kontaktuppgifter - så länge som behövs för att besvara förfrågan;
marknadsföringsuppgifter - tills samtycket återkallas eller prenumerationen avslutas.

10. Användarens rättigheter

Användaren har rätt att:

få tillgång till sina personuppgifter;
begära rättelse av felaktiga uppgifter;
begära radering av uppgifter;
begränsa behandlingen av uppgifter;
få uppgifter i ett överförbart format;
invända mot behandling av uppgifter;
när som helst återkalla samtycke, om uppgifterna behandlas på grundval av samtycke;
lämna in ett klagomål till behörig tillsynsmyndighet för dataskydd.

För att utöva dina rättigheter, kontakta oss på: hello@urganic.shop.

11. Datasäkerhet

Vi tillämpar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, ändring eller utlämnande.

12. Barns uppgifter

Butiken är inte avsedd för barn. Vi samlar inte medvetet in barns personuppgifter utan nödvändigt samtycke från föräldrar eller vårdnadshavare.

13. Ändringar i integritetspolicyn

Vi kan uppdatera denna integritetspolicy för att återspegla ändringar i butiken, tjänsterna, lagstiftningen eller tjänsteleverantörerna. Den senaste versionen publiceras alltid i butiken.

Senast uppdaterad: 2026-05-04